CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
INFORMACIÓN PREVIA AL PROCESO CONTRACTUAL
La presente página web www.mundofoods.com es propiedad de MUNDO FOODS MARKET S.L. con NIF B55306179 y dirección fiscal en C/ JOSEP BAS 15 BAJOS 17250, PLATJA D’ARO (GIRONA)
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre MUNDO FOODS MARKET S.L. y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
MUNDO FOODS MARKET S.L. se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, MUNDO FOODS MARKET S.L. se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es LA DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS ALIMENTICIOS Y BEBIDAS DE DIFERENTES PAISES DEL MUNDO.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de MUNDO FOODS MARKET S.L. y la contratación por medio de los mismos.
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con MUNDO FOODS MARKET S.L. en el teléfono de atención al cliente +34 972 82 67 99 o mediante el correo electrónico info@mundofoods.com
Todos los contenidos de la web están en español.
El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.
OFERTA Y VIGENCIA
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente MUNDO FOODS MARKET S.L. ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, MUNDO FOODS MARKET S.L. se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE LOS PRODUCTOS
Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.
GARANTÍAS
MUNDO FOODS MARKET S.L. responde de las faltas de conformidad de todos los productos ofrecidos en la página web durante el plazo de dos días desde la entrega. MUNDO FOODS MARKET S.L. dispone de un servicio de posventa, durante el plazo indicado, el cliente podrá dirigirse al establecimiento de MUNDO FOODS MARKET S.L., al servicio de posventa, por correo electrónico a info@mundofoods.com o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente +34 972 82 67 99 o mediante el correo electrónico info@mundofoods.com
PRECIOS
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).
FORMAS DE PAGO Y EJECUCIÓN DEL PEDIDO
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
- Tarjeta de crédito VISA, MASTERCARD o PAYPAL
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SS.L. (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de MUNDO FOODS MARKET S.L.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a MUNDO FOODS MARKET S.L. al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
MUNDO FOODS MARKET S.L. se compromete a entregar el pedido de forma Standard en 2-3 días laborables, en la Península.
El usuario podrá elegir su opción de entrega cuando confirme su pedido.
La preparación de los pedidos se realiza de la siguiente forma:
· Pedidos recibidos antes de las 14h. en días laborables se envían normalmente el mismo día.
· Las órdenes recibidas después de las 14h será enviado el día hábil siguiente.
· Nuestros días hábiles son de lunes a viernes, excepto festivos y una orden recibida después de las 14h el viernes normalmente se enviarán el lunes siguiente.
envío y ENTREGA
El tiempo de entrega para envíos con destino a Península, Baleares y Portugal es de 24/48 horas días laborables si el pedido se realiza antes de las 14 horas día laborable.
El tiempo de entrega para envíos con destino a países de la Unión Europea es de 3/6 días en función del país.
El plazo de entrega puede verse alterado por algún incidente fortuito o de fuerza mayor, pudiendo retrasarse la entrega por causas ajenas a la voluntad y gestión de MUNDO FOODS.
La agencia de transporte con la que trabajamos te mandará un email con la fecha prevista de entrega. Todos los envíos serán realizados por la empresa de transportes DHL Y SEUR.
Los días Festivos en la Comunidad de Cataluña deberán ser tenidos en cuenta como día festivo en MUNDO FOODS en lo que a la entrega de la mercancía se refiere, debido a que nuestra plataforma logística se encuentra centralizada en Cataluña. Rogamos disculpen las molestias que dicho problema les pueda ocasionar.
RECEPCIÓN DE LAS MERCANCIAS
MUNDO FOODS MARKET S.L. entrega el pedido a la dirección facilitada.
El pedido será exclusivamente entregado a una persona mayor de 18 años. Alguien (mayor de 18) debe estar presente en la dirección de entrega para poder firmar el recibo de las mercancías o de lo contrario el transportista dejará una tarjeta, ellos no dejarán la mercancía sin una firma autorizada.
El usuario puede organizar una segunda entrega en un día acordado con el transportista o también pueden recoger su mercancía en los almacenes del transportista.
Tenga en cuenta que por razones de seguridad algunos de los centros de enseñanza restringen los movimientos de los transportistas, llegados a estos casos sus productos se entregarán cuando se haya vuelto la normalidad.
Si pasada una semana después de la confirmación del envío, el usuario aún no lo ha recibido se deberá poner en contacto con al teléfono de atención al cliente +34 972 82 67 99 o mediante el correo electrónico info@mundofoods.com teniendo a disposición el pedido y el número de referencia.
Siempre tratamos de ofrecer una respuesta en el mismo día o el día hábil siguiente.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por MUNDO FOODS MARKET S.L. puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que MUNDO FOODS MARKET S.L. actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, MUNDO FOODS MARKET S.L. en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. MUNDO FOODS MARKET S.L. podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por MUNDO FOODS MARKET S.L. dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que MUNDO FOODS MARKET S.L. no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.
DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES
El comprador dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a +34 972 82 67 99, dirigiéndose al correo electrónico info@mundofoods.com O remitiendo su escrito a nuestra dirección postal C/ JOSEP BAS 15 BAJOS 17250, PLATJA D’ARO (GIRONA)
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
MODIFICAR UN PEDIDO
El usuario puede solicitar la modificación de un pedido antes de su expedición contactándonos a través del correo electrónico info@mundofoods.com con su Número de Referencia y su modificación.
Su pedido quedará en la lista de espera hasta que los cambios hayan sido ejecutados y tengamos la conformidad de pago.
LA DEVOLUCIÓN
El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a MUNDO FOODS MARKET S.L. a la dirección C/ JOSEP BAS 15 BAJOS 17250, PLATJA D’ARO (GIRONA, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de 7 días hábiles a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.
El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.
En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.
REEMBOLSO DEL PAGO
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
MUNDO FOODS MARKET S.L. podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.
En caso de retraso injustificado por parte de MUNDO FOODS MARKET S.L., respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.
DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO DEFECTUOSO
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a MUNDO FOODS MARKET S.L. del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente.
Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
MUNDO FOODS MARKET S.L. se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de MUNDO FOODS MARKET S.L. está situado en C/ JOSEP BAS 15 BAJOS 17250 PLATJA D’ARO (GIRONA) o a través del correo electrónico info@mundofoods.com
POLÍTICA DE PRIVACIDAD NEWS LETTER
De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que el correo electrónico que nos ha proporcionado será incorporado a un fichero bajo la responsabilidad de MUNDO FOODS MARKET S.L. con la finalidad de tramitar su solicitud de suscripción y poder remitirle periódicamente nuestro NewS.L.etter. MUNDO FOODS MARKET S.L. informa que los datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con los preceptos mencionados con anterioridad.
De acuerdo con los derechos que le confiere el la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección postal C/ JOSEP BAS 15 BAJOS 17250, PLATJA D’ARO (GIRONA) o al correo electrónico info@mundofoods.com
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Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.
CLÁUSULA FACTURA ELECTRÓNICA
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JURISDICCIÓN
Asimismo, MUNDO FOODS MARKET S.L. se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. MUNDO FOODS MARKET S.L. tiene su domicilio en PLATJA D’ARO (GIRONA) España.