Términos de devolución y cancelación
CAMBIO, DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN
Dispones de un plazo máximo de 14 días hábiles desde la entrega del pedido, para cambiar o devolver cualquiera de los artículos adquiridos. MUNDO FOODS se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o producto que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
Limitaciones para Cambios / Devoluciones:
Los productos tienen que estar en perfecto estado, con su correspondiente ticket y con las etiquetas sin cortar. Recuerda que es imprescindible para cualquier cambio o devolución.
Los artículos que han sido abiertos o alterados de alguna manera no pueden ser devueltos para cambio o devolución.
Los productos en promoción (Rebajas, Black Friday, etc) : las devoluciones no son aceptadas, se realizará un cambio por otro productos del mismo importe.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio/devolución?
El plazo para cualquier cambio o devolución es de 14 días hábiles desde la fecha en la que recibes el pedido (no realizando envíos sábados, domingos ni festivos).
Una vez finalizado el plazo de 14 días hábiles, MUNDO FOODS no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.
¿Cómo realizar un cambio/devolución?
Ponte en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente:
info@mundofoods.com
El personal de servicio al cliente procesará tu petición y te ayudará con el envío de devolución.
Envía el/los artículos en cualquier caja o sobre. Te recomendamos que utilices el correo postal prioritario o una compañía de mensajería privada que cuente con sistema de rastreo. MUNDO FOODS no se hace responsable por los envíos extraviados.
En caso de devolución y tras ser aprobada la misma por nuestro servicio de atención al cliente, recibirás un e-mail de confirmación indicándote que el importe del producto se abonará en tu cuenta en unos días (Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria).
¿Debo pagar algo por mi cambio/devolución?
Si deseas cambiar o devolver un artículo por un motivo no relacionado con un defecto, es decir, te has equivocado con producto y no es como esperabas, eres el responsable de cubrir los gastos de envío por devolución.
Si se trata de un cambio o devolución por defecto del producto, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente
Cancelación de pedidos:
Si decides cancelar el pedido después de finalizar la compra, podrás hacerlo sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, siempre y cuando el pedido no haya sido enviado todavía.
Para realizar una cancelación, deberás contactar a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@mundofoods.com antes que transcurran 24 horas desde la realización del pedido.
Una vez pasadas 24 horas y si el pedido hubiera salido de nuestro almacén, ya no se podrá hacer la cancelación. Para devolver el pedido, tendrás que hacerlo una vez lo hayas recibido y siguiendo las condiciones de devolución mencionadas anteriormente.